新闻中心

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1. 400电话词价值高歌猛进

   2012年05月18日

   400电话的网络推广为用户提供了良好的信息渠道，也给供应商们带来了高效的投资回报，这种互利共赢的宣传模式将持续发展。并且，对于国内市场来说，400电话的商机还有待进一步实现。据北京讯众通信科技有限公司初步统计，目前拥有400电话的企业只占据总体企业数量的1.6%，潜在用户高达几千万家，现有号码资源使用率不到50

2. 呼叫中心管理者注重点

   2012年05月18日

   任何行业的主管都是其部门坚实的后盾，呼叫中心行业也不能例外，也可以说它的主管更为主要，因为主管每天直接面对员工，面对顾客，能掌握第一手员工信息、顾客信息、市场信息，对呼叫中心整体规划提供基础依据至关重要。 记者通过这几年的调查发现，大多数呼叫中心的管理者（主管）仅仅只是一个高级点的业务员，他们称

3. 与时俱进的系统“呼叫中心”

   2012年05月18日

   从05年至今，各种各样的新理念、新思想、新科技被引入到了这个创新的系统中。呼叫中心系统的部署方法和服务模式都呈现出了多元化发展趋势。自建式呼叫中心系统已经不再是企业用户的唯一选择，托管式呼叫中心、外包式呼叫中心、云计算呼叫中心……越来越多的新型呼叫中心模式正在以惊人的震憾力冲击着人们的视

4. 让您了解呼叫中心

   2012年05月18日

   呼叫中心这个词汇如今也是耳熟能详，然而大部分人都不是很了解呼叫中心具体是什么。下面就为大家简单介绍一下呼叫中心。 呼叫中心是由一个公司来管理传入产品支持或消费者的信息查询。拨出电话的电话营销产品服务，收集和债务也作出客户。除了​​呼叫中心，处理集体信件，传真，在线聊天，和电子邮件在一个

5. 呼叫中心的种类

   2012年05月18日

   众所周知，呼叫中心分为几个类型，即呼入，呼出不同类型的呼叫中心，网络功能的呼叫中心，客户关系管理呼叫中心和电话呼叫中心。 呼叫中心来处理通话的援助主要是通过从外部免费电话号码。入站呼叫中心的服务旨在处理目录的订单，和书桌查询。他们还结合客户服务，预测客户行为，并采取行动，而客户仍就行了。呼叫中心

6. 青岛机场呼叫中心稳定运行

   2012年05月17日

   据悉，呼叫中心作为青岛机场对外服务的窗口，承担着为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，为确保系统运行稳定，采取多项措施如下： 利用先进的信息技术。虚拟化技术是目前信息技术中较为先进的技术，所谓虚拟化就是把服务器所拥有的物理资源通过虚拟化技术映射成虚拟资源，而这些虚拟资源从操作系