技术支持

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1. 呼叫中心的分类

   2010年08月27日

   选择呼叫中心平台时，首先要了解一下CTI技术发展到今天，呼叫中心平台有那些的主要类型。目前，呼叫中心平台主要有三种类型：一是基于传统交换机的，这是最传统的模式，目前高端呼叫中心主要还是采用这种模式...

2. 构建呼叫中心要考虑的问题

   2010年08月27日

   稳定性是呼叫中心运行的一个最重要的指标。稳定性不是越高越好，世界上没有绝对稳定的系统，更高的稳定性必要付出更高的代价，这个代价付出能否获得更高的回报？

3. 企业级呼叫中心的特点和要求

   2010年08月27日

   与较高端的呼叫中心相比，企业级呼叫中心功能要更简单，更实用，不能太复杂。客户端软件易学、易用、易维护。用不上的功能和花哨的工作界面尽量剔除掉。

4. 什么是呼叫中心平台？

   2010年08月27日

   呼叫中心平台是指对各行各业的用户都适用的呼叫中心系统的通用部分，往往由专业的厂商提供。

5. 中国市场上对呼叫中心的误区

   2010年08月27日

   在中国，企业级呼叫中心的潜在用户由于受市场宣传力度强大的高端厂商的影响，在呼叫中心方案选择时有产生很多误区，结果在价格、和应用价值和投资回报方面越来越迷茫，或者选择了错误的方案，给企业带来很大的损失。

6. VoIP的优势

   2010年08月27日

   VoIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术，适合有分支机构的企业和集团用户，依据企业结构，制定适宜的VoIP方案。VoIP能给企业节省大量的国际、国内长途话费，并提高企业的工作效率。